Customer Service Coordinator ประจำสีลม

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางรัก)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ติดต่อและประสานงานกับลูกค้า เพื่อให้ข้อมูล ตอบคำถาม และแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบริการของบริษัท
• ดูแลและติดตามกระบวนการให้บริการ ตั้งแต่ต้นจนจบ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด
• ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น ฝ่ายขาย ฝ่ายปฏิบัติการ ฝ่ายเทคนิค และฝ่ายบริหารโครงการ เพื่อให้การบริการลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น
• จัดทำและดูแลเอกสารสำคัญ ที่เกี่ยวข้องกับงานบริการลูกค้า เช่น รายงานปัญหา เอกสารติดตามผล และข้อมูลลูกค้า
• ติดตามและตรวจสอบสถานะคำร้องของลูกค้า พร้อมอัปเดตความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบ
• รับข้อร้องเรียนจากลูกค้า และดำเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น หรือส่งต่อให้ทีมที่เกี่ยวข้อง
• สนับสนุนงานโครงการ โดยให้ข้อมูลเกี่ยวกับโครงการของบริษัท และช่วยกระตุ้นความพึงพอใจของลูกค้า
• จัดทำรายงานการประชุมและรายงานสรุปผลการให้บริการลูกค้า และเสนอแนวทางในการปรับปรุงคุณภาพบริการ
• พัฒนาและปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้า ให้สอดคล้องกับนโยบายและเป้าหมายของบริษัท
• ทดสอบระบบพร้อมทั้งสรุปผล ร่วมกับทีม ตามที่ได้รับมอบหมาย
• สามารถเดินทางไปปฏิบัติงานที่สนามบินสุวรรณภูมิ และสนามบินดอนเมือง และสถานที่อื่นๆ
• งานอื่นๆ ที่ได้รับหมอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ : หญิง

อายุ(ปี) : 23 - 30

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 1ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• สัญชาติไทย เพศหญิง อายุไม่เกิน 30 ปี
• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี ในสาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น การบริหารธุรกิจ การตลาด หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้า การประสานงาน หรือการบริการลูกค้าสัมพันธ์ อย่างน้อย 1 ปี
• บุคลิกภาพดี มนุษยสัมพันธ์ดี มีความมั่นใจในการสื่อสาร และสามารถควบคุมอารมณ์ได้ดี
• เรียนรู้เร็ว มีความกระตือรือร้น และสามารถปรับตัวเข้ากับงานใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว
• มีทักษะการประสานงานที่ดี สามารถทำงานร่วมกับทีมงานหลายฝ่าย และแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• มีทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม ทั้งการพูด โทรศัพท์ อีเมล และการสื่อสารแบบเผชิญหน้า
• มีทักษะการแก้ไขปัญหาและบริหารข้อร้องเรียน ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• สามารถประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ ได้ดี และทำงานเป็นทีมได้อย่างราบรื่น
• มีความเชี่ยวชาญในโปรแกรม Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• มีความรับผิดชอบ ละเอียดรอบคอบ และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
• พิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง เช่น ภาครัฐ โรงแรม หรือสายการบิน

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณสุภาวรรณ (แบม)

เบอร์ผู้ติดต่อ : สอบถามเพิ่มเติมได้ทาง Line Official Account

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_169234_1301316@applywork.jobbkk.com