The Elf (Thailand) Co.,Ltd

ไลฟ์สดขายของในทุกแพลตฟอร์ม เช่น tiktok, facebook เป็นต้น คิดรูปแบบ วางแผน เตรียมงาน จัดตารางเวลา ไลฟ์ 4-8 ชม. ต่อวัน วางแผนรูปแบบการทำงาน และสคริปในแต่ละสัปดาห์, เดือน เพื่อกระตุ้นยอดขาย และความน่าสนใจของสินค้า พร้อมทั้งนำเสนอไอเดียใหม่ ๆ สำหรับการ Live ตอบแชทลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ บริการลูกค้าหลังการขาย เช่น ติดตามพัสดุ และดูแลเปลี่ยนคืนสินค้า ดูแลเพจ Facebook, Line@, Tiktok และ instagram ของบริษัทรวมถึง Marketplace จัดทำ วิเคราะห์ รายงานของผลการ Live Stream รายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน หาข้อมูลของสินค้า ประสานงานกับผู้ดูแลผลิตภัณฑ์ และผู้ที่เกี่ยวข้อง งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

ดำเนินการทำยอดขายตามเป้าหมายที่บริษัทวางไว้ ให้ข้อมูลสินค้า โปรโมชั่นต่างๆ และให้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าของบริษัทฯ เพื่อเปิดและปิดการขายกับลูกค้า จัดเตรียมข้อมูลสินค้า เพื่อเสนอขายให้ลูกค้าทางโทรศัพท์ เพื่อให้เกิดความพึงพอใจและตัดสินใจในการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ รับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของทางบริษัท และช่วยแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าในเบื้องต้น เก็บรวบรวมรายละเอียดปัญหาของลูกค้าในฐานข้อมูล และประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าและติดตามการแก้ไขปัญหาดังกล่าวต่อไป สรุปยอดการโทรและการขายประจำวัน เดือน และจัดทำรายงานวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อติดตามผล

ร่วมวางแผนงานกับหัวหน้างานและผู้เกี่ยวข้อง เกี่ยวกับแคมเปญการโฆษณาออนไลน์ ให้ตรงกลุ่มเป้าหมายผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ ของบริษัท ควบคุม งบประมาณการยิงโฆษณา, การซื้อโฆษณาออนไลน์ และเครื่องมือที่ต้องใช้ในการทำงาน ภายใต้ budget ที่วางไว้ คิด/ออกแบบสื่อ Content Marketing Online เพื่อโปรโมทตามช่องทางต่างๆ ประสานงานกับฝ่ายการตลาด และส่วนงานกราฟฟิก/ครีเอทีฟ ในการสร้างสื่อ จัดทำ/จัดสร้าง และปรับแต่งแคมเปญโฆษณาบนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ของบริษัท เช่น Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads,TikTok Ads และอื่นๆ ให้เกิดยอดขายสูงสุด สร้างแคมเปญโฆษณาให้เหมาะสมกับสินค้าของบริษัท (เข้าใจการตลาดของสินค้าประเภทสกินแคร์ และงาน Digital Marketing) ปรับปรุงแคมเปญโฆษณาที่สื่อถึงแบรนด์ และตรงตามความต้องการของตลาดอย่างต่อเนื่องเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้น เช่น การเพิ่ม Conversion, การลด Cost per Acquisition (CPA)  และเพิ่ม  Return on Ad Spend (ROAS) ทำงานร่วมกับทีมงานต่างๆ เช่น กราฟฟิค / Content / Sale เพื่อร่วมวางแผนผลิต/คิด/วิเคราะห์คอนเทนต์ที่เหมาะสม(เนื้อหาโฆษณาที่ดึงดูด)กับกลุ่มเป้าหมายของบริษัท และสื่อสารกับทีมผลิตสื่อให้เหมาะสมกับแต่ละแพลตฟอร์ม และร่วมกำหนด KPI ของแคมเปญ ยิงโฆษณาเพื่อประชาสัมพันธ์ฯ บนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook , Google Adwords , line OA , Tiktok AD และสื่อออนไลน์อื่นๆของบริษัท ได้ตรงตามกลุ่มเป้าหมาย ละเอียด ชัดเจน ตรวจสอบ วิเคราะห์ ผลลัพธ์ของแคมเปญโฆษณา โดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์ เช่น Google Analytics, Facebook Insights หรือใช้เครื่องมือเชิงลึก Social listening tools ต่างๆ ที่วิเคราะห์และวัดผลได้ ติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญโฆษณาต่าง ๆ (เพื่อใช้ในการวางแผน พัฒนา ปรับปรุงกลยุทธ์ทาง Marketing โดยมีการตั้งเป้าหมาย วัดผลอย่างชัดเจน) รวมบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อการวิเคราะห์ สรุป Ads Statistic ในการหาแนวทางการพัฒนา AD ให้ได้ผลมากขึ้น จัดทำรายงานผลทางสถิติ และเสนอแนะกลยุทธ์ต่อผู้บังคับบัญชา ให้คำแนะนำในการปรับปรุงแคมเปญตามข้อมูลการตอบรับของกลุ่มเป้าหมาย และการเปลี่ยนแปลงของตลาดกับผู้ที่เกี่ยวข้อง งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

พัฒนาและดูแลกลยุทธ์ CRM เพื่อเพิ่มความพึงพอใจและรักษาลูกค้า วิเคราะห์ข้อมูลและพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า จัดทำแผนการตลาดที่มุ่งเน้นลูกค้าเป้าหมาย การสื่อสาร และโปรโมชั่นเพื่อส่งเสริมการขาย ทำงานร่วมกับทีมการตลาดและฝ่ายขายในการดำเนินโครงการ CRM รับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากลูกค้าเพื่อนำไปปรับปรุงบริการต่อไป สร้างและจัดการฐานข้อมูลลูกค้า พร้อมทั้งติดตามการสื่อสารผ่านช่องทางต่างๆ Monitor และประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญ CRM และจัดทำรายงานเพื่อวิเคราะห์ผลลัพธ์ ให้คำแนะนำในการใช้เครื่องมือ CRM และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องแก่ทีมงาน